#541 Laurence Nicolas | CEO de Baccarat

De Cartier à Dior puis Baccarat : les leçons d’une grande dirigeante du luxe

Merci à Laurence d’être passée nous voir chez TheBoldWay.

Laurence Nicolas est la Directrice généralede Baccarat, une maison française de 260 ans qui fabrique encore son cristal en Lorraine, avec des savoir-faire uniques au monde. Avant cela, elle a passé plus de 35 ans dans le luxe, chez Cartier, Dior, Sotheby’s et le Printemps, à transformer des marques, des équipes et des expériences client.

Dans cet épisode, on parle de ce que signifie diriger une maison comme Baccarat aujourd’hui : comment rester désirable sans devenir poussiéreux, comment vendre des lustres pour 5 millions d’euros, pourquoi Usher boit dans un verre Baccarat, et comment l’artisanat français peut rester une force face à l’IA. Laurence revient aussi sur son parcours personnel, son enfance à Madagascar et au Burkina Faso, les sacrifices d’une carrière, la maternité, le divorce, et cette phrase qui l’a guidée toute sa vie : ne pas subir.

Un épisode rare sur le luxe, le risque, la transmission, et la manière de secouer une vieille dame sans lui enlever son âme.

Timeline

01:28 : Introduction : présentation de Laurence Nicolas, CEO de Baccarat, et intention de redécouvrir la maison autant que son parcours

02:36 : Parcours de Laurence Nicolas : PwC, Cartier, Dior Joaillerie, Sotheby’s, Printemps, puis arrivée chez Baccarat

05:41 : Baccarat, une maison d’art de vivre : siège parisien, héritage Taittinger, Cristal Room, Alain Ducasse, restaurants et innovation dans l’hospitality

08:01 : Les grands chiffres et savoir-faire Baccarat : 260 ans d’histoire, 80 pays, 600 points de vente, manufacture, Harcourt, Zénith, fabrication française et étapes du cristal

12:21 : Innovation, IA et transmission : contrôle de la fusion, R&D, passage au cristal sans plomb, rôle des MOF et enjeu de préservation des gestes

14:55 : Baccarat Rouge 540 et diversification : histoire du parfum avec Francis Kurkdjian, succès mondial, Rihanna, rouge Baccarat, bars, hospitality et expérience du verre

20:16 : Visite du patrimoine créatif : lustre monumental, installation d’Harry Nuriev, collaborations avec Starck, Sottsass, Virgil Abloh, Pompon, Cocteau et haute cristallerie

33:20 : Baccarat comme marque de collaboration : 130 marques partenaires, Guerlain, Dior, Chanel, Coca-Cola, statut de nom commun et « Life tastes better with Baccarat »

36:12 : Comment rester pertinent après 260 ans : collaborations créatives, éviter le « chic et ennuyeux », préserver les savoir-faire, transmettre et protéger l’image de marque

42:57 : Stratégie hospitality et expansion internationale : hôtels, résidences ultra-luxe, New York, Abu Dhabi, Dubaï, Miami, Rome, Japon, États-Unis et Inde

49:45 : Le mandat de Laurence Nicolas : transformation industrielle, passage au sans-plomb, client remis au cœur, profitabilité, élévation, curation et expansion contrôlée

01:01:53 : Histoire personnelle et carrière : enfance à Madagascar, retour en France, Cartier, art du SAV, grands vendeurs, Dior Joaillerie, goût du risque, Sotheby’s et Printemps

01:26:15 : Conseils de carrière, vie personnelle et avenir : ne pas subir, rapport au travail, maternité, équilibre imparfait, IA, savoir-faire français, soft power et transmission de relais